A hitelezők új szabályzata fizetési nehézségek esetére

2009. szeptember 16-án, 13 hitelintézet aláírásával létrejött az úgynevezett Magatartási Kódex, mely – az azóta mintegy 200 pénzügyi szervezet csatlakozásával – szabályozza a lakossági hitelezéssel kapcsolatosan az ügyfelekkel szembeni tisztességes magatartást.

A Kódex IV. pontja az ügyfelek fizetési nehézségének kezelése körében alkalmazandó eljárásokat tartalmazza.

Fizetési nehézségek esetén a hitelnyújtó pénzügyi szervezetek az alábbiakat vállalják:

1.Bevezetésre kerülnek olyan hiteltermékek, áthidaló módszerek, intézkedési csomagok, amelyek a hitelek átütemezésével, vagy a futamidő meghosszabbításával megkönnyítik a bajba jutott hitelesek helyzetét.

2.A fizetési nehézséggel érintett hitellel rendelkező ügyfeleket megfelelően tájékoztatják azokról a módszerekről, melyekkel áthidalhatók e fizetési nehézségek. Az informálás eszköze lehet tájékoztató levél, vagy bármilyen információnyújtást segítő kiadvány.

3.Az ügyfeleket tájékoztatják arról, hogy a futamidő meghosszabbítása által a törlesztő részlet nem csökken azzal arányosan. Ennek oka, hogy a hosszabb futamidő miatt az ügyfelek által fizetendő hiteldíj is növekszik. Továbbá a hitelügyintézők bemutatják az áthidaló módszerek igénybe vétele esetén érvényes havi törlesztő részlet alakulását is.

4.A hitelezési tanácsadók a lakossági hitelezés keretein belül az észszerűség és az egyes pénzügyi szervezetek üzletpolitikájának megfelelően különböző megoldási javaslatokat tesznek a fizetési problémákkal küzdő ügyfeleknek a nehézségek áthidalására. Így nem kerülhet sor az ügyfelek kérésének automatikus elutasítására.

5.Lehetőséget biztosítanak az arra igényt tartó ügyfél számára, hogy a deviza alapon felvett hiteleket forintra váltsák. Továbbá lehetővé teszik a felvett hitelek adott devizában történő egyösszegű törlesztését illetve a hitel kiváltását.




Utolsó módosítás: 2021. január 05. kedd


Kérje ajánlatunkat!

Kérje a Hitelnet szakértőinek egyedi ajánlatát. Díjmentesen segítünk megtalálni az elérhető legkedvezőbb hitel lehetőségeket és a teljes körű ügyintézés is a mi dolgunk.

Ajánlatot kérek